مخطط العمل الاستراتيجي

عصرنة طريقة تدبيرنا و الخدمات التي نقدمها بما يسمح بتحسين جودة التأمين الذي نقدمه لمنخرطينا

من أجل مواجهة التحديات التي تطرح نفسها يوميا على التعاضدية و تحسين جودة الخدمة المقدمة للمنخرط قررت التعاضدية تكثيف جهودها للنهوض بالتعاضدية على 3 مستويات:

الجودة :

 تحسين جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر سواء تعلق الأمر بالتنسيق مع الصندوق في إطارما يسمى بالتدبير المفوض لخدمات التأمين الإجباري عن المرض(تحويل تدبير بعض الأعمال للتعاضديات في ظل توفر الموافقة على التعويض أو التحمل أو الموافقة المسبقة ) أو في إطار تحسين الخدمات المحسوبة على التغطية التكميلية.

على ارض الواقع، يمكن ترجمة المجهودات التي تقوم بها التعاضدية على هذا المستوى كما يلي :

• تقليص آجال التعويض
• تحسين الاستقبال
• تحسين الخدمات المقدمة على مستوى الوحدات الصحية
• تعزيز سياسة القرب
• إعادة بناء النظام التكميلي
• تعزيز التواصل

توسيع نطاق الخدمات :

 تعزز التعاضدية بشكل مستمر سلسلة الوحدات الاجتماعية لتكون أكثر قربا من منخرطيها. و تدعيما لهذا المحور تعمل التعاضدية جاهدة لمرافقة التغييرات المخطط لها على مستوى الأعمال الاجتماعية.

الحكامة الجيدة :

 تعد الحكامة حجر الزاوية في سياسة العصرنة التي تنهجها التعاضدية، و يمكن مقاربتها من خلال المشاريع التالية :

• وضع نظام معلوماتي جديد
• تحديث طرق تدبير الأرشيف
• تحسين المراقبة الطبية
• تطوير طرق تدبير الموارد البشرية